WhitePaperSource公布了一份对社会化媒体营销（Social Media Marketing）的调查报告。这份对超过900名社会化媒体用户进行各种类型的调研报告，对于了解美国social media行业有不错的帮助。报告提供免费的PDF下载，下载地址在这里(英文)。

报告显示大多数人还是比较关心怎样更好的进行社会化媒体营销以及社会化媒体营销的效果评估问题。另外，报告中有几个比较有意思的地方，或许对于考虑进行Social Media Maketing的人有帮助：

• 公司老板比员工更希望使用社会化媒体进行营销（90%对81%）。

是因为社会化媒体营销所需的投入比其他营销方式要低？效果好？见效快？

• 使用Social Media的时间越长，花费在其中的时间越长。

社会化媒体营销只有越深入才能发掘更多的好处。

• 30-39岁年龄段的人更喜欢使用社会化媒体。

是因为这个年龄段的人处在工作的发展期并且更有眼光和时间？Social Media对于扩展人脉关系以及生意伙伴有更直接的作用。

• 社会化媒体营销最大的好处就是眼球效应，增加展示率。

当然对于business的发展和搜索引擎上的排名也有好处。

另外报告也再次巩固了Twitter(我的Twitter)、LinkedIn（我的LinkedIn）和facebook（我的facebook）在社会化媒体中的领导地位。博客也被认为是非常有效的社会化营销工具。

报告对于被调查人员关于社会化媒体营销的关注问题并没有给任何答案，但是对于从事Social Media的人来说报告的很多数据对于营销策略的制定还是很有帮助的。虽然这份报告针对的是美国地区，但是社会化媒体在哪儿都是下一个金矿，不管是对白皮肤还是黄皮肤，这些调研报告还是有些指导作用的。

相信很多做SEO或者PPC的朋友都用过SEO Elite这款强大的SEO工具，今天隆重推荐的这款PPC WebSpy是出自同一个作者Brad Callen之手，是一款非常强大而且免费的PPC关键词间谍工具。如果你有做Google Adwords广告投放，那这款软件绝对会减轻你做关键词选择时候的压力，当然这款软件对于普通做SEO关键词调研也是非常有效的。

一般性的关键词调研和选择是怎么做的？

无论是做SEO或者PPC，我们都会花费很长时间来做关键词调研和选择。一般来说，我们获得关键词的途径有以下几种：

• 对自己网站和行业的了解来获得关键词
• 对用户心理的了解来获得关键词

用户在搜索引擎上一般都会怎么搜索，都有哪些搜索关键词组合，另外通过用户的调研也可以了解一些。

• 使用关键词工具来获得关键词和衍生关键词

譬如中文关键词工具追词网，英文世界里出名的关键词工具、Wordtracker新出的Keyword Questions等等。

• 分析竞争对手网站和在线策略来获得关键词

分析竞争对手网站的title、meta description、meta keywords，分析其外部链接锚文本等等。

通过以上方法，我们能够获得足够多的关键词信息来支撑在线的营销推广活动以及基本的搜索引擎优化。但是如何从这些关键词中挑选出最具有价值，最能实现转化的关键词就不是个容易的事情了。如何精准的找到最具价值的关键词呢？ PPC WebSpy就有这个作用。

PPC WebSpy的特点和作用

PPC WebSpy属于关键词间谍工具，可以查看到所有进行Google Adwords广告投放所采用的关键词。简单的说，就是可以看到别人都在哪些关键词上给Google烧钱，甭管他是不是你的竞争对手。想象一下，如果你能获得别人长期在Google Adwords上都使用哪些关键词，是不是个很惬意的事情。不会有人傻到长期给那些没有收益的关键词烧钱的，PPC广告中所采用的关键词都应该是有回报的，都是有价值的。当然这些关键词肯定都是保密的，不会有人轻易公开。但是使用PPC WebSpy就可以轻松、快捷的获得竞争对手的PPC广告关键词。想象一下是不是比较惬意。当然你也要明白，如果对方也使用了PPC WebSpy，你的关键词也无处可藏的。

先看一个实例，你就会发现PPC WebSpy的奇妙功效。点击可以看大图。

从这张图里我们可以

• （1）查看所有PPC广告的关键词。点击右侧广告下面的View keywords就OK了。
• （2）查看该广告对应的其他关键词。
• （3）查看到每个关键词的平均价格和最高价格、广告位置、每日点击量等信息。
• （4）某些关键词对应的其他广告样式。
• （5）获得更多关键词建议，Suggest more keywords

上面这些信息都是我使用PPC WebSpy后获得的，非常的直观。有没有价值，您自个儿判断吧

PPC WebSpy的安装和使用

PPC WebSpy是个Firefox插件，所以你必须先安装Firefox，然后到PPC WebSpy的官方网站去简单的注册后就可以下载和安装PPC WebSpy了。

PPC WebSpy的使用很简单。安装好了重启Firefox，在Google里面搜索，这时每个广告的下面都会有View keywords，然后，就是点呗乐呗。。。

PPC WebSpy不支持中文Adwords广告关键词，只对英文有效。

感谢Lonmen朋友的提醒。:)

以前做Google Adwords广告投放的时候，习惯了直接在Google Analytics里面分析Adwords广告关键词效果。但是最近做Yahoo! PPC和Micorsoft Adcenter的时候就感觉到这两个广告后台所提供的报告太简单了，关键词效果等等没办法很好的分析出来。于是在网上搜索关于这方面的资料，整理出来如何使用Google统计工具来监控Yahoo SEM广告关键词效果的办法，与需要者分享:)

首先使用Google URL Builder生成链接跟踪代码，譬如
http://www.gexiaofei.com/?utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_term=keywords&utm_content=ad_name&utm_campaign=campaign_name
如果是做普通的url统计的话，这种URL在Google分析里面会很清楚的分析到点击来源信息，但是却不适合作为广告的目标URL，因为这种URL只对单独的关键词有效，而PPC广告投放中肯定会涉及大量的关键词，为每个关键词的着陆页面都加上类似代码的工作太过繁琐，也不必要，所以我们要针对Yahoo SEM和 Adcenter的不同情况重新设置，下面是各自的解决方案。

Yahoo! SEM后台提供了Tracking URLs功能，这是类似Google Adwords的auto-tagging，默认是关闭状态，调整为打开状态。这样yahoo会自动对你的广告登陆页面的url加上参数，方便做统计分析用。但是Yahoo使用的统计参数与Google URL的参数并不一致，我们需要对之前生成的链接跟踪代码进行改变。根据Yahoo! Search maketing Help里面对Tracking URLs的帮助说明，可以了解到Yahoo! 使用OVKEY来代表广告关键词，OVRAW代表搜索关键词，OVADID代表广告ID，OVKWID代表关键词ID。与上面Google URL Builder的生成规则对比后就会发现Google URL Builder中Campaign Term的值就是{OVKEY}，Campaign Content的值与{OVADID}类似，Campaign Name的值与{OVCAMPGID}类似。这样我们可以把上面生成的URL改成这样：
http://www.gexiaofei.com/?utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_term={OVKEY}&utm_content={OVADID}&utm_campaign={OVCAMPGID}

这样在Google分析中我们可以找到Yahoo广告过来的广告词、对应的广告组ID，对应的广告项目ID。但是去对应广告组的ID和广告项目的ID与实际的名称确是额外增加的一步工作，所以不如在URL中直接写上实际名称，不用ID代替。这样，最终的Yahoo广告登陆页URL就是这样：
http://www.gexiaofei.com/?utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_term={OVKEY}&utm_content=ad_name&utm_campaign=campaign_name

同样，我们根据Adcenter 博客上对广告点击参数的说明，以及Adcenter帮助中心上关于dynamic text的帮助文档，针对adcenter广告的跟踪链接就是这样的了：
http://www.gexiaofei.com/?utm_source=adcenter&utm_medium=cpc&utm_term={keyword}&utm_content=ad_name&utm_campaign=campaign_name

• A good marketer is a Community Advocate

This means that you speak for your community to your company, not vice versa. Marketing isn’t the same as sales. It is the job of business development, sales, the C-suite, etc. to keep marketing on a path so that they can make money. Marketing drives forward with that purpose, but, in the end, has to advocate for the community in order to keep peace, balance and the rest of the stuff I mention below in check.

• A good marketer knows today’s brands aren’t built in boardrooms or ad agencies or brainstorming sessions

It doesn’t matter how much you tweak and perfect and hone and glamorize your ‘brand’, the community will see it the way they see it. Make it too slick and they may see you as a poser. Tie it to a revolution and they may react strongly with the call against co-optation (see AT&T). Of course, you can send a message that communicates what your vision is, what you are offering and how you would like to be perceived. It doesn’t mean it will be interpreted that way.

If you try to build a ‘brand’ and people interpret it differently, maybe you should examine your message.

• A good marketer plans a little, but changes alot

Very much related to the previous point, ‘da plan’ (strategic plan, media plan, marketing plan, etc.) should always be nimble. For me, it’s all about seeding. You can seed through more conventional or traditional means or you can seed through more guerilla and viral means. If something isn’t working, stop, examine it, adjust it, scrap it or put more energy into it, but don’t just ’stick to the plan’. If you get a tip about an event or a meeting or a new medium, give it a shot. It may just be the key to spreading the word. Spread your energy outwards.

• A good marketer doesn’t only respond to community needs today, but also knows what needs will arise tomorrow

Sounds a bit like a marketer needs to be an oracle, eh? Well, you do. Just because there is a ‘low adoption rate’ on some medium, doesn’t mean you should write it off. In fact, the best way to become an oracle is to get involved with niche communities. There are two good reasons for this: a. the ‘big guys’ don’t do it so you have less competition (Blue Ocean Strategy), and b. these niche communities are where revolutions begin. If you are part of those revolutions, you know what is coming down the pipe.

• A good marketer rewards the community members who stand behind him/her

How do you reward your evangelists? Make certain they have the tools they need to keep on. Remind them how important they are to you regularly. Listen to their feedback, incorporate it, and even, if you can, bring them in to help you develop future versions of your product or service. These are community members who take time out of their busy schedules to spread the word for you…for free. That is totally kick ass. Never take it for granted.

• A good marketer gets involved in the community

I’m not just talking throwing a few dollars of sponsorship in their general direction in exchange for a banner. I’m talking about getting your hands dirty. Getting involved. Taking up the cause for yourself. Starting initiatives. Supporting initiatives. Getting to know everyone.

PLEASE don’t think about it in terms of what you can get out of it. Think of it in terms of what you can give.

• A good marketer is her/his own client

Think about it. If you wouldn’t buy your crap, why would anyone else?

• A good marketer knows when to back off
• A good marketer learns to use the tools available to them

And I’m not talking about the standard tools. Discover new ones. Learn how they work. Blogging, Flickr, Del.icio.us, Dodgeball, LinkedIn, Podcasts, RSS, Online Forums, Plazes and Flock are just a few of mine… if you are marketing locks to hardware stores, the tools will most likely be entirely different. Oh…and don’t forget to advocate the use of those tools. I’m an evangelist for every one of my beloved social software companies.

• A good marketer never takes her/himself to seriously

Have fun with it. It’s only bidness. Laugh at yourself. Laugh at your company. Admit your mistakes. Be painfully self-aware. Let go of your ego. Laugh in general. Don’t try to be funny. Find humour. Let it go. It’s okay.

• A good marketer knows you don’t need a sledgehammer to crack a nutshell

Sometimes the smallest things can make the biggest difference. Add a live-chat feature to your website, have a suggestions box next to the counter…doing the littlest things that make the customer realise you care and value their opinion can have the greatest effects.

• An excellent marketer will know how to utilize Grassroots Marketing techniques.

Society is moving further away from centralized. Expert marketing methods such as those employed by Firefox and Linux show us that when others are just as excited about your product or service as you are, they are often willing to breach target gaps to connect people from all walks of life.

Via:Pinko Marketing

O’Reilly Radar上发表了一篇使用Twitter获得网站流量和交易量的实例。一家域名注册商Namecheap通过twitter获得了20%的销售增长。与之前dell通过twitter获得100万营收的新闻相比，这个实例以及后面的评论更为有积极作用，毕竟Dell在社会化媒介方面的大手笔投入不是太多公司可以相比的。

Namecheap的Michelle Greer在12月份开设了Namecheap的twitter帐号。为了获得follower和推广namecheap的域名注册服务，Michelle开始了一轮简单的关于圣诞节的问答活动。前三位回复正确答案的twitter用户就可以获得免费一年的域名注册奖励。Namecheap的这次twitter问答活动效果很不错，他们提出了将近400个问题，并且建立了专门的获奖页面。为了获得最终的奖励，twitter用户之间不断争抢着回答这些问题，而同时namecheap的这个活动在twitter和blog上不断获得免费推广，最终Namecheap的twitter follower在一个月内达到了4000位，同时该月他们网站的流量增长了10%。

Michelle Greer介绍说Namecheap是充分利用了twitter的api以及search.twitter.com的api来进行这次推广活动的操作。Twitter的这次推广花费的是Michelle Greer还在社会化媒介上的时间和精力以及免费送出的域名，但是带来的是品牌知名度的扩展以及实际用户的增加和销售额的增加。据说他们还将在twitter上举行更多类似的推广活动。

目前通过twitter来进行产品推广的活动已经越来越多，层出不穷的新点子不断的让twitter成为新的推广渠道。通过即时的搜索和回复，营销人员不仅可以对现有用户进行售后服务，也可以挖掘更多的潜在用户。有人评论说“In 140 Characters you can reach out to like mined individuals and when done properly expand your Brand Name, Marketing Message and effectiveness.”这就是twitter所带来的神奇效果，也是twitter不断得到发展的一个原因。

内部链接建设是网站优化和导航结构的一个重要途径，与一般链接建设相同的是，内部链接建设也需要注意锚文本优化。在很多关于内链建设的文章中，对内链建设的策略和注意事项方面很少有涉及，SEOmoz的randfish他们最近做了一个关于内部链接锚文本相关的试验，结果表明，在进行内部链接建设的时候，优化手段同样需要适度适量，才能有积极的效果，否则耗时耗力不说，还有可能遭受Google的惩罚。

randfish的内链锚文本测试结论一：内部链接指向首页的锚文本效果很小，并不会对首页的关键词排名有多大帮助。
举个例子说明，内页回链到首页的文本说明用“首页”就可以了，而不需要用“北京SEO”特殊处理过的链接文字，因为两者对网站首页的Google排名的效果影响是一样的。但是，同时要注意的是，网站内部链接如果是指向某个页面，这种关键词优化了的链接文字又会有一定效果，譬如指向博客页面的“SEO博客”。综合一下结论：内页链接到首页不需要太注重链接文字的优化，但是内页之间的链接则需要适当注意链接文字技巧。

randfish的内链锚文本测试结论二：过度的内部链接有可能被Google惩罚。
randfish说他就遭遇过两次因为内部链接优化过度而被google惩罚的经历，这两次事件有个共同点就是都在各自网站所有页面底部都放上了特定锚文本的内部链接(sitewide internal links)，去掉这些链接，等Google爬虫再次关顾后，网站的排名又恢复为之前水平。如果你的网站在遭遇Google排名下降等问题时，再排除了外部原因以及站内作弊痕迹后，检查下网站的内部链接建设是否过度吧。

randfish的内链锚文本测试结论三：有时候并不是所有的内部链接的锚文本都能传递链接价值。
譬如在网站的多个页面上都使用“SEO”作为一个页面的链接文字，也许这么多链接中只有几个会对该页面的“SEO”排名有效果。randfish推测，google可能对网站内部链接的链接文字的投票价值传递有控制。综合第二条结论，我们在做内部链接时一是要注意数量，而是要注意尽量对同一个链接使用多个锚文本，以提高链接价值。

randfish的这次试验，只针对Google进行，以上的结论不一定适用于其他搜索引擎。而且所有的SEO试验，都有局限于测试环境以及测试站点的多种因素影响，并不会完全准确。所以，信不信以上结论，还得看自己把握了，或者你也可以亲自去做个试验

UXmatters和Usability Post分别有一篇文章谈论评论输入框的用户体验问题，对目前流行的评论输入框模式的用户使用习惯和流程体验方面进行了分析和改进建议。

我们熟悉的评论输入框样子基本如下，这种样式基本是Wordpress、Movable等等博客和CMS系统默认的评论输入框样板。

Uxmatters的眼球跟踪试验表明这种评论输入流程并不具备很好的用户体验效果，文章最后对输入框标签的设计有一些建议，例如将输入框标签放到输入框上方、尽量不加粗标签文本等等，具体的可以看Label Placement in Forms这篇文章（英文）。

Usability Post推荐了一个比较符合用户评论流程和体验的输入框设计，来自于Particletree博客。

这种评论输入框设计的基本流程是，先输入用户评论内容，然后才是用户的基本信息，并且对于每个输入框都有清晰明确的标签文本说明。

就我个人而言，有时候确实也曾为评论输入流程而烦恼过，尤其是很多网站的个性化设计有时对我的评论激情有打断。不必要的输入内容、不明确的输入提示，各种原因都会影响读者在阅读了一篇文章后的思考流程和评论欲望。不过究竟怎样的输入框设计符合用户的需要，也许还需要更为详细和精确的用户调查。

之前有过很多话题在讨论Google Searchwiki，所以就偷偷懒不再去介绍这个玩意儿。不清楚的可以看Googlle对Searchwiki的介绍。Google是把Searchwiki作为其search的一个feature来推的，提供给用户的一个组织管理个人搜索结果页面的功能，对个人而言Searchwiki可以让用户整理和评论某条搜索结果，当然这是在各自的搜索结果页面上进行的操作，但是人们关心的是这些个人行为是否会影响到正常的Google搜索结果？

Techcrunch上有一篇针对Google员工Marissa Mayer的采访，引用该文章中的一段话如下：

Mayer also talked about Google’s use of user data created by actions on Wiki search to improve search results on Google in general. For now that data is not being used to change overall search results, she said. But in the future it’s likely Google will use the data to at least make obvious changes. An example is if “thousands of people” were to knock a search result off a search page, they’d be likely to make a change.

从这段话中可以看出Google目前并没有将用户个人对搜索结果的投票作为Google正常搜索结果的判断，但是当众多的个人行为都明显的一致趋势后，Google会根据这些个人搜索爱好对原始搜索结果进行修改。其实我们都知道基本上所有的投票行为都可能有作弊，所以Google Searchwiki能够影响到正常搜索结果的时候，它就很可能被Gamed。

另外，我们也都知道Google搜索结果排序的一个重要因素就是link，PageRank等等都是依靠link来进行的。但是依靠link来决定排名的算法规则越来越被诟病的时候，Searchwiki这种利用搜索用户的个人行为来影响正常搜索结果的功能是否是对Google现有算法的一种补充。购买链接、交换链接、网站集群等等作弊行为都影响了Google搜索结果的准确性，链接决定排名的算法必然会被削弱权重，因为链接作弊太容易了。Google换上以人的行为来做搜索结果排序判断，可以减少链接交易的发生，维护链接权重的意义，但是Google使用Searchwiki功能的一个前提是基于对普通用户的投票信任，但是在电脑前如何判断某个用户是不是“人”却也有点复杂，当然依靠google强大的技术实力，应该会有防止作弊的能力。只是只要Searchwiki能够影响到搜索结果，那被game是必然滴，流量就是钱啊。

Wiki发明者 Ward Cunningham说过“Google Searchwiki根本不是Wiki”，但我觉得Searchwiki事实上是一个比较特殊的wiki，依靠众多Google使用者的协同合作（投票）与群体智慧（评论）来决定搜索页面的表单。Searchwiki的一个有效指向作用在于，网站管理者更需要注意用户的体验，而不能只顾关键词排名，即使一个网站有好的排名，用户体验不好的话依旧会被小拇指，譬如百度。

从这一点来说，社会化舆论监控应该增加一点就是Google Searchwiki的评论监控，只是Searchwiki的评论在做出后就不能删除，所以这点对网站来说更加需要提高自身内容和服务质量，否则有坏话也抹不掉了。反过来，你可以随便在Searchwiki上说竞争对手的坏话了。。。

另外，不知道大家是不是知道，我们可以查看任何关键词搜索结果被其他人所投票的情况。在Google搜索页面的最下面，有个渺小的链接“See all notes for this SearchWiki”，点击进去就可以看到别人对该搜索结果列表的投票情况了。

晚上看WebLeOn的博文“絮语社会化营销”，正好最近也在做公司业务的社会化媒体营销方面的准备，对于这个话题也有一点的感触。顺便记录一点自己关于社会化媒体营销(social media marketing)的思考。

在做社会化媒体营销之前，我觉得应该先问自己几个问题，无论是公司还是个人：
1、是否有足够的时间精力来做SMM？很多人都说SMM是比较容易而且不需要太多投入的。我并不这么认为。个人认为做SMM，最重要的形成一个community，而这个理想化的community从开始到最终形成需要很大的投入，这种投入可能不在于金钱，可是确实需要很多的时间和精力。
2、是否有开放的心态来面对用户？在Socia Media上你无法控制别人的舆论，要有思想准备来接受别人的任何正面以及反面的看法，并且实现消化。另外在Socia Media上，你所说的话语并不一定不会被别人当成spam，甚至会收到你意想不到的反馈和评论，要有比应对传统用户反馈更为直接的应对措施和思想及行动准备。要记住“负面就是机会”。
3、是否有能力来引导用户？在Socia Media上，如果你没有能力形成一定的话语权，你很难让你的目的轻松达成。就像在twitter上，如果你的follower不够多，你的话语所能传达的范围有限，你的舆论引导范围和沟通范围就不足以支撑你的目的。
4、是否能否对不同的Socia Media做到用户群体分类？校内的用户和豆瓣上的用户，即使是同一个人，他在这两个渠道上所想实现的目的是不一样的，并且在这两个网站上的表现也是不一样的，你必须分清不同社会媒体上的用户需求和行为习惯，并且针对不同渠道的用户需求采取不同的营销手段。
5、你想要怎么评估你的社会化媒体营销的效果？与传统的营销手段相比，社会化媒体营销显得更为“缓慢”而且效果不宜评估，怎么整理Socia Media营销效果就需要有一定的目标性。你做smm的时候是想要达到什么目标？增加曝光？增加好评？增加销售？不一样的目的就有不一样的效果评估办法。

社会化营销不高深，怎么说也只是一种营销手段，真正要做并不复杂，但是要做好却也不容易，因为这种营销模式是“社会化”的。所谓社会，就是一种community，要获得社会化媒体营销的成功，就需要有一种community的成功。所以做社会化营销，不只是建立一个公司博客，申请一个豆瓣帐号，弄个twitter，而在于一种交流、引导和应对，而不是纯粹去促销的你产品和服务。

在给公司做twitter执行方法的时候，提到几点，也许对于做任何的社会化媒体营销都适用，非常基本的准则，怎么做就要随机应变了。

·广交好友，增加follower
·倾听别人，增加following
·及时对话，answer & reply、say thanks & sorry
·关注行业信息和竞争对手
·所有的post对用户有效，话题不限于公司业务和产品

今天Google搜索质量小组在Google官方博客上发布文章Google’s SEO Starter Guide，提供了一个关于如何进行网站优化的pdf教程下载。文章说，他们认为提供一份精简的SEO教程可以让更多的网站主们知道如何提高网站在Google里的表现，包括爬虫索引和收录等。

这份548K的pdf教程包含的是基础的SEO或者网站优化方法，对于已经熟识SEO的人来说并没有多大意义，因为教程中所谈到的优化方法Google在其他多种渠道上都有提到过，不算是什么新的官方教程。

• Create unique, accurate page titles

创建唯一有效的页面标题

• Make use of the “description” meta tag

充分利用meta description标记

• Improve the structure of your URLs

优化URL结构

• Make your site easier to navigate

优化网站导航结构

• Offer quality content and services

提供优质内容和服务

• Write better anchor text

使用更好的锚文本

• Use heading tags appropriately

正确使用heading标签，如H1、H2等

• Optimize your use of images

优化图片使用

• Make effective use of robots.txt

有效利用robots.txt

• Be aware of rel=”nofollow” for links

准确使用链接的nofollow标记

• Promote your website in the right ways

使用正确的方式推广网站

• Make use of free webmaster tools

充分利用Google站长工具

• Take advantage of web analytics services

充分利用网站统计分析程序

从以上列表中可以看出，这份SEO教程确实没有多少新鲜内容，但是作为目前与站长沟通最好的搜索引擎，提供官方资料指导网站主从网站内部开始进行网站优化，不但可以让webmaster们对SEO过度使用或者使用不正当方式来促进网站排名的做法进行审视，也为Google本身所提供的众多的网站相关服务进行了推广，譬如文章中就提到了Google Webmaster Tools、Adwords Keyword tool、Google本地推广、Google统计、Google Website Optimizer等。