搜索疲劳

在北京点石大会上，美女主持说过“她在搜索东西的时候一般不看首页前几位的结果，而是看下面的几个或者第二页前几个”——这句话让我当时就陷入思考很久，尤其是在点石大会这样一个SEO群集的场合，这种搜索引擎普通用户对搜索结果的反馈更值得我们做搜索引擎优化或者搜索引擎营销的人来深思。

一般而言，很多人做SEO都会努力的去把网站排名做到首页，越靠前越好。但是是什么原因让美女主持这样的普通搜索引擎用户不愿意去点击搜索结果的前几位排名呢？美女支持说“因为那些站没有我想要的东西，而且很多是乱七八糟的广告什么的。” 搜索引擎优化的一个目的在于让搜索用户通过搜索引擎更快的找到需要的东西，或者说是让网站的内容更轻松的在需求用户面前展示，这也是为什么国外的搜索引擎优化人员和搜索引擎厂商的关系比较和谐的原因，因为他们是互助互利的关系。但是我们同样要承认，在很多时候SEO所做的事情并没有提高普通用户通过搜索引擎找到合适结果的便利，而恰恰相反是增加了这一过程的难度——用户需要在前几页搜索结果中逐个点击查看，过滤掉垃圾网站、过滤掉不是自己想要的内容网站等等，再点击了数个无关网站之后才能找到能满足自己需要的正确网站——而能找到自己需要的网站还是好的，有些时候可能翻看几页都无法找到。当然，造成这一局面的原因不一定是SEO作为的问题，也不是说这些“坏事”就是SEO造成的。

Search Engine Land上今天提到了一篇关于“搜索疲劳”（search engine fatigue）的话题，大概是说70%的被调查者都有过或多或少的搜索疲劳——认为搜索结果无法满足他们需要或者很难适合找到自己需要的结果。这种现象与上面说的美女主持相似，不同在于美女支持是直接访问第二页排名网站，而这些人很多是停止使用搜索引擎。搜索疲劳的一个影响直接影响在于用户对搜索引擎本身的质疑，如果搜索引擎不能给用户所需要的，那用户为什么要用这样一个搜索引擎？用户不会管为什么搜索引擎不能给他们想要的，用户只关心为什么在这个搜索引擎上找个东西这么难——最终结果可能是放弃这样的搜索引擎。

搜索引擎的一个巨大好处在于让用户能轻松的找到海量数据，当同时一个巨大的坏处在于用户要有技巧和能力才能从海量数据中淘出自己想要的。这种技巧和能力表现在是否熟练使用搜索引擎搜索技巧、是否能通过搜索结果中展示内容判断目标网站是否有效等等。但是对于普通的搜索用户来说，他们只会在搜索框里输入他们想要的东西然后点击搜索，于是展示在他们面前的就是“海量数据”，如果正确使用搜索命令来过滤和准确表述目标需要正式这些普通用户所欠缺的，而问题是搜索引擎的使用者绝大部分是这样的“普通用户”。

造成“搜索疲劳”的原因是很多的：搜索引擎本身的技术缺陷、网站对信息内容的处理、用户的搜索技巧缺乏、垃圾网站的存在等等。但是不管是因为什么原因而让用户产生搜索疲劳，对于搜索引擎、网站来说都不是好事。如果搜索疲劳的状态一直扩大和普及下去的话，那是否什么时候用户就更相信他们的收藏夹而不相信搜索引擎了呢？

作为搜索疲劳的当事人：搜索引擎、网站、用户、SEO，是都应该仔细思考下这个问题的。也许用户需求永远是无法全部满足，但是对于提高搜索体验、实现网站效益、提高用户满意度等方面考虑，搜索疲劳这样的现实问题还是可以得到较好解决的。

• 搜索引擎是用户产生搜索疲劳的直接原因。搜索引擎应该考虑如何判断用户的真实需求，过滤无效结果，提高用户找到有效网站的满意度。搜索体验很大程度上决定了这个搜索引擎的生存和发展空间。
• 网站是用户搜索结果的直接目的地。网站应该考虑是否自己的内容对于用户是有用的；网站是否在搜索引擎结果中体现了自身的价值。
• 用户是搜索疲劳的直接受害者。作为搜索用户应该尽量熟悉常用的搜索命令和提高自己对搜索结果的辨识度。或者，用户需要提高自己收藏夹的有效使用度来提高自己的上网体验。
• SEO或者搜索引擎营销人员需要考虑的是自己的营销优化行为是促进了搜索引擎、网站、用户之间的关系还是隔断或者阻碍了这一关系。SEO的过度行为必然造成搜索引擎和用户对SEO的抵制和错误认识，最终损害的还是这一行业和自身的价值。