“Techcrunch are full of shit”

作者:葛小飞 发表于:2009-02-24,Comments Off

标题是套用的是一篇博客标题,是last.fm与Techrunch口水战中last.fm的反击口号。故事过程可以简单归纳成这样:Techcrunch错误的传播了一个谣言last.fm进行了严厉反击

在面临一些公关危机时,很多公司都会使用各种途径来传播自己的声音,但是last.fm的这篇反击声明却显得更为有效:这篇发表于last.fm博客上的文章很短时间内就登陆到Techmeme首页、获得了4000多次的digg、收到了100多条博客留言,引起了大批量的博文评论,甚至间接造成了对Techrunch权威和可信度的挑战(可以看看Techrunch和last.fm两篇博客下面的评论)。

无论这次口水战的成败如何,或者Techrunch会如何进行这次事件的后续处理,last.fm在进行这次危机公关处理时做了一个正确的选择:主动地把战场转移到自己的地盘——在通过在Techrunch博客上回复谣言、论坛、twitter(社会媒介)、email等多种形式的声明解释之后,在自己的官方博客上发表了正式声明——这样无论会有怎样的声音,都能够及时的积极处理和应对,而不是在被动的防御,而且这种处理方式显得更为正式和官方。

至于last.fm的这篇声明标题,确实有艺术的很,一是很明显的表达了自己的愤怒,二是很有效的吸引了别人的眼球,顺利的转移战场。只是不知道Techrunch这个估值2500万美元的顶级博客会怎么应对这次事件呢?