晚上看WebLeOn的博文“絮语社会化营销”，正好最近也在做公司业务的社会化媒体营销方面的准备，对于这个话题也有一点的感触。顺便记录一点自己关于社会化媒体营销(social media marketing)的思考。
在做社会化媒体营销之前，我觉得应该先问自己几个问题，无论是公司还是个人：
1、是否有足够的时间精力来做SMM？很多人都说SMM是比较容易而且不需要太多投入的。我并不这么认为。个人认为做SMM，最重要的形成一个community，而这个理想化的community从开始到最终形成需要很大的投入，这种投入可能不在于金钱，可是确实需要很多的时间和精力。
2、是否有开放的心态来面对用户？在Socia Media上你无法控制别人的舆论，要有思想准备来接受别人的任何正面以及反面的看法，并且实现消化。另外在Socia Media上，你所说的话语并不一定不会被别人当成spam，甚至会收到你意想不到的反馈和评论，要有比应对传统用户反馈更为直接的应对措施和思想及行动准备。要记住“负面就是机会”。
3、是否有能力来引导用户？在Socia Media上，如果你没有能力形成一定的话语权，你很难让你的目的轻松达成。就像在twitter上，如果你的follower不够多，你的话语所能传达的范围有限，你的舆论引导范围和沟通范围就不足以支撑你的目的。
4、是否能否对不同的Socia Media做到用户群体分类？校内的用户和豆瓣上的用户，即使是同一个人，他在这两个渠道上所想实现的目的是不一样的，并且在这两个网站上的表现也是不一样的，你必须分清不同社会媒体上的用户需求和行为习惯，并且针对不同渠道的用户需求采取不同的营销手段。
5、你想要怎么评估你的社会化媒体营销的效果？与传统的营销手段相比，社会化媒体营销显得更为“缓慢”而且效果不宜评估，怎么整理Socia Media营销效果就需要有一定的目标性。你做smm的时候是想要达到什么目标？增加曝光？增加好评？增加销售？不一样的目的就有不一样的效果评估办法。
社会化营销不高深，怎么说也只是一种营销手段，真正要做并不复杂，但是要做好却也不容易，因为这种营销模式是“社会化”的。所谓社会，就是一种community，要获得社会化媒体营销的成功，就需要有一种community的成功。所以做社会化营销，不只是建立一个公司博客，申请一个豆瓣帐号，弄个twitter，而在于一种交流、引导和应对，而不是纯粹去促销的你产品和服务。
在给公司做twitter执行方法的时候，提到几点，也许对于做任何的社会化媒体营销都适用，非常基本的准则，怎么做就要随机应变了。
·广交好友，增加follower
·倾听别人，增加following
·及时对话，answer & reply、say thanks & sorry
·关注行业信息和竞争对手
·所有的post对用户有效，话题不限于公司业务和产品